Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente et informations client

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

1. Champ d'application et cocontractant

1.1 Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée dans notre boutique en ligne sur lulabini.de et lulabini.com (marque « LulaBini »).

1.2 Votre cocontractant est :

MAG Retail LLC
501 Silverside Road, Suite 105
Wilmington, DE 19809
États-Unis
E-mail : info@lulabini.com

1.3 L'adresse à Munich à laquelle vous renvoyez les articles (voir les informations sur le droit de rétractation) est celle de notre prestataire chargé des retours. Il ne s'agit pas d'un établissement.

1.4 Notre offre s'adresse aux consommateurs. Est consommateur toute personne physique qui conclut un contrat à des fins qui n'entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale. Si vous commandez en tant que professionnel, les présentes conditions s'appliquent également ; nous n'acceptons pas de conditions divergentes du professionnel.

2. Conclusion du contrat

2.1 Les produits présentés dans la boutique ne constituent pas une offre ferme. Ils vous invitent à passer commande.

2.2 Comment commander : vous ajoutez les produits souhaités au panier et cliquez sur « Passer à la caisse ». Vous y indiquez votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et de facturation, et vous choisissez un mode de livraison et de paiement. Avant de passer la commande, vous voyez tous les articles, le prix total et les frais de livraison réunis. Jusque-là, vous pouvez corriger toute erreur de saisie en modifiant les champs ou en revenant au panier pour changer les quantités ou supprimer des articles. En cliquant sur « Payer maintenant », vous passez une commande ferme. Avec les moyens de paiement express comme PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ou Amazon Pay, vous passez la commande lorsque vous confirmez le paiement dans la fenêtre du prestataire concerné.

2.3 Juste après votre commande, vous recevez une confirmation de commande par e-mail. Par cet e-mail, nous acceptons votre commande et le contrat est conclu.

2.4 La langue du contrat est le français sur lulabini.com/fr-fr, l'anglais sur lulabini.com et l'allemand sur lulabini.de.

2.5 Nous conservons le texte du contrat. Le détail de votre commande, les présentes conditions et les informations sur le droit de rétractation vous sont envoyés par e-mail avec la confirmation de commande. Vous pouvez aussi lire, enregistrer et imprimer à tout moment les conditions en vigueur sur cette page. Si vous avez un compte client, vos commandes passées s'y trouvent.

3. Prix et frais de livraison

3.1 Tous les prix sont des prix totaux et incluent la TVA lorsqu'elle s'applique.

3.2 Les frais de livraison s'y ajoutent. Pour les livraisons en Allemagne, en Autriche et en Suisse, ils s'élèvent à 3,00 EUR par commande, sauf si une offre indique que la livraison est gratuite. Pour les autres pays, ce sont les frais de livraison affichés lors du paiement qui s'appliquent. Vous voyez toujours le montant exact avant de passer la commande.

3.3 Pour les livraisons hors de l'Union européenne, par exemple en Suisse, au Liechtenstein ou au Royaume-Uni, des droits de douane, une TVA à l'importation et des frais de traitement du transporteur peuvent être facturés. Nous ne les percevons pas et ils sont à votre charge.

4. Paiement

4.1 Vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal ou Amazon Pay. Les moyens disponibles pour votre commande sont affichés lors du paiement.

4.2 Le paiement est exigible à la conclusion du contrat. Il est prélevé par le prestataire de paiement concerné.

5. Livraison

5.1 Nous livrons dans les pays que vous pouvez sélectionner lors du paiement.

5.2 Sauf indication contraire sur la page produit, la livraison prend jusqu'à 15 jours ouvrés. La plupart des commandes arrivent en 5 à 12 jours ouvrés. Le délai commence le lendemain de la conclusion du contrat. S'il se termine un samedi, un dimanche ou un jour férié à l'adresse de livraison, il se termine le jour ouvré suivant.

5.3 Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent arriver dans des colis séparés, à des jours différents. Cela ne vous coûte rien de plus.

5.4 Les produits numériques, comme les e-books, vous sont envoyés par e-mail sous forme de lien de téléchargement dès réception du paiement.

6. Réserve de propriété

Les articles restent notre propriété jusqu'à leur paiement intégral.

7. Droit de rétractation

7.1 En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation légal. Les détails figurent dans nos informations sur le droit de rétractation, qui contiennent aussi le modèle de formulaire de rétractation.

7.2 Pour vous rétracter, une déclaration dénuée d'ambiguïté par e-mail à info@lulabini.com ou par lettre à l'adresse indiquée au point 1.2 suffit.

7.3 Le droit de rétractation légal s'applique aux consommateurs résidant dans l'Union européenne. Les consommateurs résidant en Suisse n'ont pas de droit de rétractation légal, mais notre garantie satisfaction prévue à l'article 8 s'applique aussi à eux.

8. « 30 nuits pour essayer » (garantie satisfaction volontaire)

8.1 En plus de votre droit de rétractation légal, nous, MAG Retail LLC (adresse au point 1.2), accordons cette garantie pour l'oreiller enfant LulaBini : si votre enfant n'est pas satisfait de l'oreiller, vous pouvez le renvoyer dans les 30 nuits suivant la livraison. Cela vaut même si l'oreiller a été déballé et utilisé et que l'emballage d'origine n'existe plus.

8.2 Comment en profiter : écrivez à info@lulabini.com dans ces 30 nuits en indiquant votre numéro de commande. Vous n'avez pas besoin de donner de motif. Nous vous répondons avec les informations de retour. Renvoyez ensuite l'oreiller dans les 14 jours, à l'adresse de retour indiquée dans les informations sur le droit de rétractation.

8.3 Nous remboursons le prix de l'oreiller, frais de livraison initiaux compris, dans les 14 jours suivant sa réception, avec le moyen de paiement utilisé pour la commande. Les frais de renvoi sont à votre charge.

8.4 La garantie s'applique aux livraisons dans tous les pays où nous livrons.

8.5 Vos droits légaux ne sont pas affectés : si un article est défectueux, vous bénéficiez gratuitement de la garantie légale. Cette garantie ne limite ni ces droits ni votre droit de rétractation. Vous êtes libre de choisir entre la garantie, le droit de rétractation ou vos droits légaux.

9. Garantie légale en cas de défaut

9.1 Les règles légales relatives aux défauts s'appliquent. Pour les articles neufs, vous pouvez faire valoir vos droits pendant deux ans à compter de la livraison.

9.2 Une garantie supplémentaire n'existe que si nous l'accordons expressément, comme la garantie satisfaction de l'article 8.

9.3 Vous pouvez nous signaler un défaut à tout moment et sans formalité à info@lulabini.com, des photos nous aident. Il n'y a pas de délai pour le signaler.

10. Dommages de transport

Si une livraison arrive avec des dommages de transport visibles, merci de les signaler au transporteur si vous le pouvez et de nous contacter. Si vous ne le faites pas, cela n'a absolument aucune conséquence sur vos droits légaux, en particulier sur vos droits en cas de défaut. Cela nous aide simplement à faire valoir nos propres droits auprès du transporteur.

11. Responsabilité

11.1 Notre responsabilité est illimitée en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé, au titre de la responsabilité du fait des produits défectueux et dans la mesure d'une garantie que nous avons accordée.

11.2 Si, par une négligence légère, nous manquons à une obligation essentielle à la bonne exécution du contrat et sur laquelle vous pouvez compter (obligation essentielle), notre responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique pour ce type de contrat.

11.3 Pour le reste, notre responsabilité pour négligence légère est exclue. Ces limitations s'appliquent aussi au profit de nos salariés et de nos auxiliaires.

12. Règlement des litiges

Nous ne sommes ni disposés ni tenus à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.

13. Droit applicable et juridiction compétente

13.1 Le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si vous êtes un consommateur, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne vous prive pas de la protection que vous accordent les dispositions impératives de la loi du pays de votre résidence habituelle. Pour les consommateurs résidant habituellement en Suisse, le droit suisse s'applique.

13.2 Si vous êtes commerçant, une personne morale de droit public ou un établissement public, la juridiction exclusivement compétente pour tous les litiges découlant du présent contrat est Munich. Pour les consommateurs, les juridictions légalement compétentes s'appliquent.